Политика обработки персональных данных
Редакция от 26.08.2026 · personal-data-v3
1. Сервис и оператор
Политика относится к prorabov.ru, боту заказчиков @prorabovzakaz_bot и боту исполнителей @prorabovw_bot. Реквизиты оператора сайта указаны в подвале. Вопросы о данных и запросы на отзыв согласия принимаются по телефону +7 913 890-72-62; поддержка бота исполнителей — /paysupport.
2. Какие данные обрабатываются
Для заявки: имя, телефон, город, категория, количество людей, дата, длительность или объём, описание задачи, при необходимости адрес объекта и сведения о компании. В Telegram также обрабатываются идентификатор аккаунта, имя пользователя и сообщения по заявке. Для профиля исполнителя — профессия, опыт, формат работы и предоставленные контакты. Для покупок цифрового доступа — сумма в Stars, идентификаторы заказа и платежа, статус и срок; реквизиты банковской карты сервис не запрашивает.
3. Цели и основания
Данные нужны для связи, расчёта и обработки заказа, подбора и назначения исполнителя, организации выхода, исполнения согласованных услуг, ведения профиля, доставки заявок в выбранном городе, учёта оплат, поддержки и рассмотрения споров. Обработка производится для заключения и исполнения договора, исполнения требований закона либо на основании отдельного согласия. Согласие на рекламную рассылку не включается в оформление заказа.
4. Кому передаются данные
Полные данные заявки доступны диспетчеру и уполномоченным лицам, которым они нужны для обработки заказа. До назначения участники закрытого бота получают только обезличенную карточку без имени, телефона и точного адреса заказчика. Назначенному исполнителю может быть передан необходимый минимум для выхода. Анкета исполнителя публикуется в базе только после отдельного подтверждения. Официальный Telegram-канал не является местом автоматической публикации контактов.
5. Защита, хранение и обращения
Доступ к служебным данным ограничивается ролями. Срок обработки зависит от цели, исполнения договора и установленных законом сроков хранения. Пользователь вправе запросить сведения, исправление, ограничение обработки или удаление данных, а также отозвать согласие. Для поиска обращения поддержка может запросить номер заявки и использованный контакт, но не пароль, код входа или полные реквизиты карты.
6. Технические данные и инфраструктура
Сайт использует технические средства и Яндекс Метрику; могут обрабатываться сведения об устройстве, посещённых страницах, источнике перехода и действиях на сайте. Подробности приведены в политике cookies. Сообщения Telegram проходят через инфраструктуру Telegram. Технические подрядчики привлекаются при наличии правового основания и необходимых мер защиты.